БИТ.Телефония

БИТ.Телефония - программа для работы со звонками в 1С, аналитика и маршрутизация звонков. Описание возможностей программы, актуальные цены и тарифы БИТ.Телефония.

Программа для работы со звонками в 1С, маршрутизация звонков и аналитика

Правильная маршрутизация

Отчеты по эффективности работы

Дашборды по загруженности и доступности сотрудников

Стабильность работы при любой ситуации

Мы создаем программы обучения с акцентом на конечный результат и экономическую выгоду, которую получит Заказчик после завершения обучения

Безопасность данных
Данные наших клиентов хранятся на российских серверах

Собственная разработка
Программы для телефонии разрабатываются и поддерживаются командой компании Первый Бит

Поддержка решения
Консультации по продукту у личного менеджера или через общую почту БИТ.Телефонии

Доступна работа в облаке
Снижение расходов на инфраструктуру для организации БИТ.Телефонии

Продукты БИТ.Телефонии

БИТ.Phone

БИТ.АТС

БИТ.Аналитика АТС

Телефония как сервис

Возможности телефонии для бизнеса

Повышение качества и скорости обработки звонков

Подробнее

Контроль работы сотрудников

Подробнее

Просмотр всех текущих разговоров сотрудников
Подключение к разговору в режимах "Прослушать", "Подсказать", "Конференция”
Управление звонками в очереди или на удержании
Информация о работе виртуальной АТС
Оценка качества работы

Создание цепочки обработки звонка

Подробнее

IVR меню для работы с клиентами
Разделение клиентов на группы по различным критериям
Модуль «Группа вызовов» для распределения клиента по группам менеджеров
Модуль «Повторный звонок» для переключения клиента на персонального менеджера

Сокращение времени ожидания клиента

Подробнее

Модуль "Клиент-менеджер" предназначен для назначения ответственных менеджеров для клиентов
Установка виджетов на сайте для удобного общения клиентов с компанией
Возможность выбора времени для звонка менеджера
Безопасный звонок через интернет

Анализ работы сотрудников и телефонии

Подробнее

Мониторинг работы персонала в режиме реального времени
Объединение аналитики территориально распределенных филиалов компании
Оценка загруженности внешних линий
Отправка сформированного отчета на e-mail, экспорт в Excel, печать из браузера
Настройка автоматической отправки отчетов на e-mail
Гибкие настройки безопасности и прав сотрудников
Панель эффективности работы сотрудников
Уведомления о пропущенных звонках

Как работает БИТ.Телефония

Проведите аудит своей телефонии самостоятельно!

Скачайте бесплатный чек-лист аудита телефонии с 64 требованиями к системе

БИТ.Телефония тарифы и цены

Телефония как Сервис

БИТ.Phone

БИТ.АТС

БИТ.Аналитика АТС

Коробочное решение

Основная поставка

16 700 ₽

Купить

Доп. лицензия на 1 р.м.

1 700 ₽

Купить

Доп. лицензия на 5 р.м.

6 300 ₽

Купить

Доп. лицензия на 10 р.м.

11 500 ₽

Купить

Коробочное решение

Бесплатная лицензия (ограниченный функционал)*

0 ₽

Купить

Платная лицензия

20 700 ₽

Купить

Дополнительная поддержка БИТ.АТС

9 000 ₽

Купить

Апгрейд платной лицензии с версии 1х.х на версию 2.0 (до 10 платных лицензий включительно)

по 1 000 ₽ за доп. лицензию до 10 шт.

Купить

Апгрейд платной лицензии с версии 1х.х на версию 2.0 (до 10 платных лицензий включительно)

1 ₽

Купить

Полный доступный функционал бесплатной лицензии БИТ.АТС 2.0 уточняйте у наших специалистов

Облачное решение

Тариф Старт

от 960 ₽/мес

Арендовать

Тариф Стандарт

от 3 000 ₽/мес

Арендовать

Тариф Бизнес

от 4 800 ₽/мес

Арендовать

Коробочное решение

Облачное решение

до 10 польз.

2 760 ₽ польз./мес.

Арендовать

от 11 польз.

2 400 ₽ польз./мес.

Арендовать

В стоимость лицензий включено 3 месяца Технологического сопровождения (далее ТС) по продуктам БИТ.Телефония с момента приобретения при условии, что лицензии приобретаются клиентом впервые, в противном случае необходимо оформить платную подписку ТС. По окончании бесплатного периода ТС необходимо оформить платную подписку ТС

Тариф: Менеджер

720 ₽/мес

Арендовать

Телефония будет интегрирована с 1С. Позволяет удобно и эффективно работать с Клиентами.

Функционал:

Определение номера контрагента
Автоматическое открытие карточки клиента
Запись разговоров
Звонок из программы
Автоматическое создание событий
Отчеты по звонкам сотрудников
Поиск в Yandex с выводом информации при ее наличии
Отображение пропущенных звонков
Перевод входящего звонка на другой номер/DND
Определение номера, на который звонит Клиент

Тариф: Администратор

1 380 ₽/мес

Арендовать

Помимо простой работы со звонками администратор имеет инструменты для контроля работы менеджеров.

Функционал:

Подключение к разговору в режиме "прослушивания"
Подключение к разговору в режиме "суфлера"
Подключение к разговору в режиме "конференции"
Управление входящими звонками на удержании и в очереди
Онлайн мониторинг текущих разговоров на АТС
Экстренное прерывание разговора
Онлайн статус доступности сотрудников

Тариф: Руководитель

3 780 ₽/мес

Арендовать

Самый расширенный тариф. Включает в себя формирование отчетов по работе сотрудников в любом разрезе. Мобильное приложение и уведомления на E-mail и Telegram.

Функционал:

Отчеты по звонкам сотрудников, включая отправку на email по расписанию
Отчет по работе телефонии с отправкой на email по расписанию
Контроль работы с новыми клиентами
Мобильное приложение Аналитика АТС
Уведомление о пропущенных звонках Telegram, Email
Панель эффективности работы менеджеров
BI Дашборды по работе сотрудников

* Стоимость за одного пользователя при использовании типовой конфигурации программы 1С

*Цены указаны без учета НДС

Дополнительные модули

Проверка по времени

Новый клиент

Повторный звонок

Клиент-менеджер

Голосовая почта

Голосовое меню

Проверка по времени

Модуль «Проверка по времени» позволяет задать рабочие дни и часы организации. Так же здесь можно задать список праздничных/нерабочих дней, которые не будут учитываться при проверке времени.

Новый клиент

Модуль «Новый клиент» предназначен для проверки поступившего звонка на предмет того, не звонил ли этот номер раньше. Также имеется возможность указать период для проверки, при отсутствии номера, в котором клиент будет считаться новым.

Повторный звонок

Модуль «Повторный звонок» предназначен для проверки повторного вызова данным абонентом и последующим соединением напрямую с оператором, с которым осуществлялся разговор. Проще говоря, если клиент решил перезвонить, то он будет автоматически соединен с менеджером, с которым разговаривал последний раз.

Клиент-менеджер

Модуль «Клиент-менеджер» позволяет соединять отдельных клиентов напрямую с закрепленным за ним менеджером. Может работать в следующих режимах БИТ.АТС: Проверка по списку, Проверка менеджера, Проверка по символам.

Голосовая почта

Модуль «Голосовая почта» позволяет создавать и размещать на схеме общие ящики для хранения голосовых сообщений. Информация о поступлении нового голосового сообщения будет отправлена на почтовый ящик, указанный в настройках модуля.

Голосовое меню

Модуль «Голосовое меню» помогает распределить поток клиентов по интересующим вопросам. Система голосового интерактивного меню (IVR) позволяет абоненту выбрать направление, по какому пути будет обработан его звонок.