Описание проекта
Ранее предыдущий подрядчик настроил для «Леддер» базовый функционал облачного портала Битрикс24.
Для работы с крупными заказами компании потребовалось автоматизировать в CRM выполнение задач проектными менеджерами, работниками производств, монтажного и конструкторского подразделений. Все процессы в программе выполнялись сотрудниками вручную, из-за чего работа с клиентами сопровождалась ошибками, забытыми задачами и сорванными дедлайнами. Это повлекло за собой рост недовольства среди заказчиков.
Сотрудники Первого Бита предложили компании внедрить smart-процессы в Битрикс24, а проектную работу перенести на другую сущность. Вдобавок решили разработать индивидуальный элемент диаграммы Ганта для оптимизации распределения времени работников на производстве.
Внедрение нового функционала и автоматизация задач
Внесли доработку и запустили обновленный портал в работу в течение 20 дней. На всех этапах внедрения проводилась консультация с руководителем над проектами «Леддер», знающим все особенности производственных процессов.
В первую очередь были разобраны и проанализированы бизнес-процессы компании, на основании чего разработано техническое задание.
Сначала была смоделирована рабочая система со стандартными функциями Битрикс24. Далее были добавлены новые сущности, за основу которых взяты smart-процессы «Проекты» и «Бригады». Также были автоматизированы процессы в CRM, что позволило вести проекты без риска человеческих ошибок.
Следующим этапом было выполнено внедрение элемента «Диаграмма Ганта», разработанного с применением внешних JavaScript-библиотек. Настроены фильтры, которые позволили сегментировать задачи по отделу, проекту и временному периоду. Каждому элементу фильтра был назначен свой цвет для наглядного ведения диаграммы.
На последнем этапе настроенная система была введена в работу, а также проведено обучение сотрудников «Леддер», работающих в системе.