Описание проекта
Компания «Противопожарные системы» столкнулась с вызовами, типичными для активно растущего бизнеса. Производственные планы с трудом укладывались в установленные сроки, взаимодействие между отделами требовало значительных усилий, а управление процессами оставалось разрозненным. Руководство осознало необходимость изменений, которые могли бы вывести компанию на новый уровень эффективности. Было принято решение о внедрении CRM Битрикс 24.
Проект начался с детального изучения всех процессов компании. Специалисты «Первого Бита» погрузились в рабочие будни клиента: наблюдали за планированием производства, изучали специфику продаж и взаимодействие отделов. Это позволило выявить ключевые проблемы, мешающие компании двигаться вперед. Одной из первых задач стало создание инструмента, который мог бы наладить процесс планирования. Так появилась идея разработать приложение «График планирования производства».
Работа над этим приложением стала настоящим вызовом: нужно было не только учесть все потребности компании, но и сделать решение простым и удобным. Команда разработала инструмент, который позволил задавать объемы и сроки выпуска продукции, расставлять приоритеты и оценивать выполнимость планов. Это решение стало первым шагом к выстраиванию эффективного производства.
Параллельно велась работа над отчетностью. До внедрения системы анализ данных требовал значительных усилий, и руководство часто опаздывало с принятием решений. Специалисты создали «Конструктор отчетов» — мощный инструмент, который предоставил гибкость в формировании отчетности. Теперь анализ продаж, контроль производственных процессов и финансовые показатели стали доступны в несколько кликов.
Особое внимание уделили отделу продаж. Команда автоматизировала весь цикл работы: от обработки лида до закрытия сделки. Новая система наладила взаимодействие между отделами — теперь коммерческий, юридический и финансовый департаменты работают в едином ритме, исключая задержки и недоразумения.
Для внутренней оптимизации специалисты настроили автоматизированные воронки. Каждая из них, будь то «Продажи», «Рекламации» или «Госконтракт», была адаптирована под конкретные задачи компании. Это позволило значительно ускорить обработку внутренних запросов и упростить взаимодействие сотрудников.
Наконец, была выполнена комплексная оптимизация производственного процесса. От закупки материалов до отгрузки готовой продукции — все этапы теперь автоматизированы и контролируются системой. Реестр сертификатов компании и автоматизация закрывающих документов завершили трансформацию.
Проект завершился успешным запуском новой системы, которая не только решила текущие проблемы, но и открыла компании возможности для дальнейшего роста. Это был путь изменений, на котором каждая деталь имела значение.
