Описание проекта
Ежедневно сотрудники компании «Алматерм» обрабатывают от 60 до 120 заказов, что свидетельствует о высоком уровне спроса на предлагаемую продукцию. Компания применяет две схемы работы с маркетплейсами: FBO и FBS. Первая схема предполагает, что товары со склада продавца отправляются на склад маркетплейса, а затем продаются покупателям. Вторая схема подразумевает, что продавец самостоятельно осуществляет отгрузку товаров со своего склада, когда покупатель оформляет заказ. Эта схема применяется при продаже крупногабаритных товаров, таких как ванна или душевая кабина.
Новосибирский филиал «Алматерм» вел учет в двух программах: «1С:Управление торговлей 11.4» и «1С:Бухгалтерия». Вдобавок сотрудники обрабывали заказы через личные кабинеты на маркетплейсах, поэтому приходилось работать сразу в нескольких окнах. Переключаться между площадками и дублировать информацию, что занимало много время на двойные операции: редактирование карточек товара, корректировка цен. Для продажи товаров по схеме FBS остатки из 1С:Управление торговлей выгружали через таблицу Excel на маркетплейсы, что не позволяло оперативно отслеживать остатки актуальные остатки на своих склада и оперативно править данные по наличию товара на электронных площадках. Могла возникнуть ситуация, что проданного товара нет на складе. Это могло привести к временной блокировке аккаунта и значительным финансовым потерям. В отчете комиссионера отсутствовала детализация по услугам маркетплейсов, по браку товара. Поэтому было сложно определить себестоимость товара, какой товар убыточный, а какой высокомаржинальный.
С ростом товарооборота работать в прежнем режиме стало проблематично. Синхронизацию между 1С:УТ и 1С:Бухгалтерией настраивали через внешнюю обработку, стандартная не работала из-за доработок 1С:УТ и отсутствия обновлений программы. Приходящие программисты 1С пытались решить проблемы новыми доработками. Для синхронизации остатков 1С и OZON установили самописную обработку, но это закрыло часть вопросов по работе только с одним маркетплейсом. Из-за частой смены программистов система работала некорректно. В конечном итоге это привело к тому, что у пользователей слетели права доступа. После этого случая директор филиала обратился в Новосибирский офис компании «Первый Бит».
Специалист Первого Бита провел диагностику системы. Выяснил, что 1С:Управление Торговлей устаревшей 11.4 версии, в которой не настроен функционал по комиссионной торговле. Заказчик работал некорректно и отгружал товар на основании реализации, поэтому в программе не отражалась информация, что передано комиссионеру, а что реально продано. Большинство выполненных доработок не давали пользы, а только нагружали систему и усложняли ее обслуживание.
Переход с 1С:Управление торговлей 11.4 на 11.5
Специалист Первого Бита обновил программу 1С:Управление торговлей до актуальной версии 11.5. Важным моментом этого перехода стало наличие обновленного функционала по комиссионной торговле, который сразу решил вопрос корректности данных по продажам переданных на комиссию. Специалист настроил работу в разрезе договоров и соглашений с маркетплейсами, что позволило видеть детальную аналитику продаж. В рамках проекта поправили все регистры, настроили возможность отгружать с разных складов, актуализировали складские остатки, исправили ошибки по расчету себестоимости товаров. Настроили корректную синхронизацию между 1С:УТ и 1С:Бухгалтерия, что позволило автоматизировать обмен данными и помогли бухгалтерии с корректным закрытием периодов. Теперь при формировании документов движение по поступлениям и реализациям в разрезе управленческого учета ведется корректно
Управление маркетплейсами через 1С в едином окне
Для упрощения торговли на нескольких электронных площадках к товароучетной системе подключили програмный модуль «БИТ.Управление маркетплейсами». Он разработан на базе 1С специалистами компании «Первый Бит», и автоматизирует работу сразу на трех площадках: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет по схемам FBS и FBO.
Специалист настроил рабочие места для сотрудников «Алматерм» и провел обучение. Запуск продаж через модуль сопровождался специалистами Первого Бита. При возникновении вопросов теперь сотрудники компании обращаются на горячую линию техподдержки.
Преимущества работы через БИТ.Управление маркетплейсами:
- Управление ценами, карточками товаров через единое окно модуля, исключая ручное дублирование данных в личные кабинеты маркетплейсов.
- Детализирует в отчете комиссионера стоимость услуг (хранение, доставка), а также возмещение брака. Благодаря этому, система корректно рассчитывает себестоимость в разрезе каждого товара.
- Синхронизация остатков. Т.к. продажи по схеме FBS осуществляются со склада поставщика, очень важно отражать актуальные остатки товара на торговых площадках. В обратном случае при отсутствии нужного количества, аккаунт селлера может быть на время заблокирован, что ведет к прямым убыткам. Благодаря работе модуля синхронизация остатков происходит в реальном времени, информация обновляется в среднем каждые 2 минуты сразу на трех маркетплейсах.
- АРМ Кладовщика. Для того, чтобы своевременно обрабатывать заказы, в модуле «БИТ.Управление маркетплейсами» есть автоматизированное рабочее место кладовщика, куда попадают заказы с маркетплейсов. Теперь кладовщик в системе меняет статус заказа в 1С, оперативно отправляет задание на сборку и печатает логистические этикетки. При этом товар резервируется и формируются реализации.
- Если был выкуп в страны СНГ, модуль помогает готовить документы на реализацию.
- У заказчика есть товар, который требует сборки. В механизме модуля есть возможность считать количество комплектов: остатки транслируются только в том количестве, на которое хватает каждой единицы товара из комплекта.