Какие задачи помогает решить чат-бот в клинике?
В чат-боте MAX пациент выбирает услугу, врача и свободное время; запись передаётся в рабочий контур клиники.
Результат: больше самостоятельных записей и короче путь от обращения до записи.
Бот остаётся доступным вне графика регистратуры и ведёт пациента по доступному сценарию.
Результат: запись и сервис меньше зависят от рабочего времени сотрудников.
Часть действий пациент выполняет самостоятельно: запись, просмотр своих записей, переход в подключённые сервисы.
Результат: меньше рутинной нагрузки на сотрудников.
При подключённом сценарии бот и связанные сервисы могут использоваться для подтверждений и напоминаний.
Результат: коммуникация перед визитом становится системной, а не ручной.
Система цифровых сервисов ПроДиалог сохраняет точку входа пациента: «Мои записи», ЛК пациента, повторная запись и другие подключенные сервисы.
Результат: у клиники остаётся постоянный канал взаимодействия с пациентом.
Сегментация, каскадные сообщения, повторные обращения, обратная связь и другие сценарии под конкретные бизнес-задачи клиники.
Результат: коммуникация строится вокруг этапов пути пациента, а не вокруг массовой отправки сообщений.
